Política de reembolso

Sabemos que devolver un artículo nunca es lo ideal, por eso estamos aquí para facilitarte el proceso al máximo. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, aceptas que esta política se aplica a todos los clientes en todas las zonas geográficas y a todos los pedidos realizados.

Devolución de artículos - Hasta 30 días desde la entrega

• Si tu pedido llega dañado, llega Demasiado tarde, es Defectuoso o No funciona como se esperaba, o simplemente cambiaste de opiniónAquí están tus opciones:
  • De acuerdo con el Reglamento de Contratos de Consumo (2013) y la Ley de Derechos del Consumidor (2015), como su artículo se compró en línea, tiene derechos de devolución como consumidor:
    • Tienes un periodo de cancelación que empieza cuando haces el pedido y termina 14 días después de la fecha en que recibes la mercancía.
    • A partir de esa fecha, dispondrá de 14 días más para devolver la mercancía según lo dispuesto por la ley, lo que permite a Accurascale se extiende a 30 días desde la recepción de la mercancía sin coste alguno para usted.
    • En este caso, debe informarnos de la devolución de los productos mediante la función de Devoluciones de nuestro sitio web y obtener un número de devolución en un plazo de 30 días. Devuélvanos los productos en un plazo de 30 días a partir de la apertura del proceso. Cualquier paquete que contenga artículos no registrados ni aprobados para su devolución a través de nuestra función de devoluciones en línea se devolverá al remitente sin abrir.
    • Los artículos devueltos deben ser:
      • • en estado original
        • En el embalaje original
        • No modificado de ninguna manera
    • Accurascale cubrirá el franqueo de devolución de los artículos que sean dañado en tránsito, o defectuoso Al recibirlo, puede elegir entre una variedad de opciones de mensajería, que incluyen:
      • DPD y EVRI en el Reino Unido
      • Deutsche Post y DPD en Alemania
      • Chronopost en Francia
      • Correos de Canadá en Canadá
      • DHL Internacional
      • o su propia opción de envío, que le reembolsaremos en forma de crédito en la tienda al enviar una copia del recibo
    • No necesitas un motivo para devolver cualquier artículo de esta categoría, pero Puede haber un cargo para cubrir el costo de envío si el artículo que se devuelve no está dañado o defectuoso..
    • Una vez transcurrido este plazo de 30 días desde la entrega, ya no podrá devolver la mercancía.
    • Las opciones disponibles para usted en este período para resolver el problema incluyen:

• Le reembolsaremos el importe a su método de pago original.
• Cambiaremos el artículo por el mismo artículo.
• Cambiaremos total o parcialmente el artículo por cualquier otro artículo en stock en oferta, o una variante diferente del mismo artículo.
• Le reembolsaremos su dinero a una tarjeta de regalo de Accurascale.
• Le reembolsaremos un descuento que podrá utilizar en una compra futura (ofrecemos un bono de valor del 10% en esta opción, por lo que si le reembolsamos £ 100, obtendrá un descuento valorado en £ 110)

 

Después de 30 días desde la entrega - La garantía de por vida de Accurascale

• • • Una vez transcurrido el período inicial, estará cubierto por la "garantía de por vida" de Accurascale, que incluye:
    • El comprador original del artículo, de accurascale.com o un distribuidor autorizado

• • • • Para un modelo que presente deficiencias en materiales o mano de obra cuando se use normalmente a partir de la fecha de entrega, proporcionaremos una de las siguientes opciones como único recurso
        • un modelo de reemplazo (el mismo modelo si está disponible, de lo contrario, un reemplazo de la misma gama o una similar)
        • o;
        • Accurascale proporcionará piezas de repuesto gratuitas al usuario, siempre que la pieza defectuosa sea fácilmente reemplazable por el usuario y esté dispuesto a hacerlo.
        • o;
        • Accurascale reparará el producto utilizando piezas nuevas o usadas previamente, a discreción exclusiva de Accurascale.
          
      • Hacemos que reclamar sea muy simple, registrando previamente todos los modelos comprados directamente en Accurascale y brindando un formulario de registro simple para los modelos que compre en distribuidores registrados.
        • En el improbable caso de que necesite hacer un reclamo, simplemente complete el formulario con el problema, proporcione una foto o un video del problema y pague un cargo de £ 5 que se reembolsa en su totalidad una vez que nuestros técnicos aprueben el reclamo.
        • Una vez registrada su reclamación, empaquete el artículo de forma segura y envíelo por correo a nuestro centro de devoluciones (recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles). Usted es responsable del embalaje y envío seguro del artículo (recomendamos guardar el comprobante de envío) y accurascale no se responsabiliza de los paquetes perdidos o dañados durante el transporte.
      • Para obtener más detalles, consulte el área de Garantía en el área de su cuenta en el sitio web, o https://www.accurascale.com/pages/accurascale-lifetime-warranty

• Cualquier paquete que contenga artículos no registrados y aprobados para devolución a través de nuestro servicio de devoluciones en línea se devolverá al remitente sin abrir.