Polรญtica de privacidad

รšltima actualizaciรณn: 6 de noviembre de 2025

Accurascale gestiona de esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los โ€œServiciosโ€). Accurascale cuenta con tecnologรญa de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Polรญtica de privacidad describe cรณmo recopilamos, utilizamos y divulgamos su informaciรณn personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacciรณn a travรฉs de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Tรฉrminos del Servicio y esta Polรญtica de privacidad, prevalecerรก esta Polรญtica de privacidad en lo que respecta a la recopilaciรณn, el tratamiento y la divulgaciรณn de su informaciรณn personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Polรญtica de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leรญdo esta Polรญtica de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su informaciรณn personal, de conformidad con lo establecido en la presente Polรญtica de privacidad.

Informaciรณn personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el tรฉrmino "informaciรณn personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La informaciรณn personal no incluye los datos recopilados de forma anรณnima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorรญas de informaciรณn personal โ€”incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha informaciรณnโ€”, en funciรณn de cรณmo interactรบe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislaciรณn aplicable:

  • Detalles de contacto incluidos su nombre, direcciรณn, direcciรณn de facturaciรณn, direcciรณn de envรญo, nรบmero de telรฉfono y direcciรณn de correo electrรณnico.
  • Informaciรณn financiera incluidos los nรบmeros de tarjeta de crรฉdito, tarjeta de dรฉbito y cuentas financieras, la informaciรณn de las tarjetas de pago, los datos de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmaciรณn del pago y otra informaciรณn relacionada con el pago.
  • Informaciรณn de la cuenta incluidos su nombre de usuario, contraseรฑa, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciรณn.
  • Informaciรณn sobre transacciones incluidos los artรญculos que consulta, aรฑade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, asรญ como sus transacciones anteriores
  • Comunicaciones con nosotros incluida la informaciรณn que nos facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamaciรณn al servicio de atenciรณn al cliente.
  • Informaciรณn del dispositivo incluida informaciรณn sobre su dispositivo, navegador o conexiรณn de red, su direcciรณn IP y otros identificadores รบnicos.
  • Informaciรณn sobre el uso incluida la informaciรณn relativa a su interacciรณn con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de informaciรณn personal

Podemos recopilar informaciรณn personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su informaciรณn personal por cualquier otro medio.
  • Automรกticamente a travรฉs de los Servicios incluida la informaciรณn procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, asรญ como mediante el uso de cookies y tecnologรญas similares;
  • De nuestros proveedores de servicios incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnologรญa o cuando recopilan o tratan su informaciรณn personal en nuestro nombre;
  • De nuestros partners o de otros terceros.

Cรณmo utilizamos su informaciรณn personal

Segรบn cรณmo interactรบe con nosotros o quรฉ Servicios utilice, podemos utilizar su informaciรณn personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su informaciรณn personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artรญculos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envรญo, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseรฑas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su informaciรณn personal para personalizar y mejorar los Servicios.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos su informaciรณn personal con fines de marketing y promociรณn, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrรณnico, mensaje de texto o correo postal, asรญ como mostrarle anuncios en lรญnea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en funciรณn de artรญculos que haya comprado previamente, aรฑadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
  • Seguridad y prevenciรณn de fraudes. Utilizamos su informaciรณn personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, proteger la seguridad pรบblica y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseรฑa ni otra informaciรณn con nadie.
  • Comunicaciones con usted. Utilizamos su informaciรณn personal para ofrecerle atenciรณn al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relaciรณn comercial con usted.
  • Motivos legales. Utilizamos su informaciรณn personal para cumplir con la legislaciรณn aplicable o responder a procedimientos legales vรกlidos, incluidas solicitudes de organismos encargados del cumplimiento de la legislaciรณn o de autoridades gubernamentales, asรญ como para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales de carรกcter contencioso, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros tรฉrminos o polรญticas.

Cรณmo divulgamos la informaciรณn personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su informaciรณn personal a terceros por motivos legรญtimos, de conformidad con esta Polรญtica de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestiรณn de TI, procesamiento de pagos, anรกlisis de datos, atenciรณn al cliente, almacenamiento en la nube, gestiรณn de pedidos y envรญos).
  • Con partners comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en lรญnea con distintos comercios y sitios web. Nuestros partners comerciales y de marketing utilizarรกn su informaciรณn de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Segรบn el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos informaciรณn sobre usted con fines de publicidad y marketing personalizados, basados en su actividad en lรญnea con distintos emprendedores y sitios web. Puede ejercer sus derechos para oponerse a dichos usos aquรญ
  • Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo la divulgaciรณn de determinada informaciรณn a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesiรณn.
  • Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En relaciรณn con una transacciรณn comercial, como una fusiรณn o un proceso de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones judiciales, รณrdenes de registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los Tรฉrminos del Servicio o polรญticas correspondientes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relaciรณn con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa informaciรณn personal sobre su acceso y uso de los Servicios, a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios para usted. Con el objetivo de ofrecerle y mejorar los Servicios, la informaciรณn que usted envรญe a los Servicios se transmitirรก y compartirรก con Shopify y con terceros que podrรญan estar ubicados en paรญses diferentes al suyo. Ademรกs, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e informaciรณn obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar informaciรณn personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros emprendedores y con la propia plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su informaciรณn personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de dicha informaciรณn para dichos fines. Para obtener mรกs informaciรณn sobre cรณmo Shopify utiliza su informaciรณn personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Polรญtica de privacidad del consumidor de Shopify . Segรบn el lugar en el que resida, puede ejercer determinados derechos respecto a su informaciรณn personal aquรญ Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en lรญnea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus polรญticas de privacidad y seguridad y demรกs tรฉrminos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la informaciรณn que contengan. La informaciรณn que proporcione en espacios pรบblicos o semipรบblicos โ€”incluida la que comparta en plataformas de redes sociales de tercerosโ€” tambiรฉn puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que existan limitaciones respecto a su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusiรณn de dichos enlaces no implica por sรญ sola ningรบn respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios o responsables, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no estรกn destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente informaciรณn personal de menores de edad segรบn la legislaciรณn aplicable en su jurisdicciรณn. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su informaciรณn personal, puede ponerse en contacto con nosotros a travรฉs de los datos que se indican mรกs abajo para solicitar su eliminaciรณn. A fecha de entrada en vigor de esta Polรญtica de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (segรบn la definiciรณn de estos tรฉrminos en la legislaciรณn aplicable) informaciรณn personal de personas menores de 16 aรฑos.

Seguridad y retenciรณn de su informaciรณn

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Ademรกs, cualquier informaciรณn que nos envรญe puede no estar protegida durante la transmisiรณn. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos informaciรณn sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su informaciรณn personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y polรญticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Segรบn el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuaciรณn en relaciรณn con su informaciรณn personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando asรญ lo permita la legislaciรณn.

  • Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la informaciรณn personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de supresiรณn. Puede tener derecho a solicitarnos la supresiรณn de la informaciรณn personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificaciรณn. Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la informaciรณn personal inexacta que conservamos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de la informaciรณn personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho a oponerse a la venta o cesiรณn de datos con fines de publicidad personalizada. Segรบn el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a oponerse a la "venta" o "cesiรณn" de su informaciรณn personal, o a oponerse al tratamiento de dicha informaciรณn con fines considerados como "publicidad dirigida", conforme a lo establecido en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para oponerse a dichos usos aquรญ. Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la seรฑal de preferencia de rechazo del uso compartido de datos de Global Privacy Control activada, dependiendo de su ubicaciรณn, trataremos automรกticamente dicha visita como una solicitud de exclusiรณn para el dispositivo y el navegador que utilice. Si podemos asociar el dispositivo que envรญa la seรฑal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusiรณn tambiรฉn a dicha cuenta. Para obtener mรกs informaciรณn sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. A excepciรณn de la seรฑal Global Privacy Control, no reconocemos otras seรฑales de โ€œNo realizar seguimiento (DNT)โ€ que puedan ser enviadas desde su navegador web o dispositivo.
  • Gestiรณn de preferencias de comunicaciรณn. Podemos enviarle correos electrรณnicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opciรณn de cancelaciรณn de suscripciรณn que aparece en nuestros correos electrรณnicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviรกndole correos electrรณnicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Econรณmico Europeo (EEA), y con sujeciรณn a las excepciones y limitaciones previstas en la legislaciรณn local, podrรก ejercer los siguientes derechos ademรกs de los mencionados anteriormente:

  • Oposiciรณn al tratamiento y limitaciรณn del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que interrumpamos o limitemos el tratamiento de su informaciรณn personal para determinados fines.
  • Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de su informaciรณn personal se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento. Si retira su consentimiento, ello no afectarรก a la licitud del tratamiento realizado con base en su consentimiento antes de su retirada.

Podrรก ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniรฉndose en contacto con nosotros a travรฉs de los detalles de contacto que se proporcionan mรกs abajo. Para obtener mรกs informaciรณn sobre cรณmo Shopify utiliza su informaciรณn personal y sobre los derechos que pueda tener โ€”incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopifyโ€”, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, segรบn lo permita o exija la legislaciรณn aplicable. De conformidad con la legislaciรณn aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos que este proporcione una prueba de que le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, segรบn lo establecido por la legislaciรณn aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamaciรณn sobre cรณmo tratamos su informaciรณn personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a travรฉs de los detalles de contacto que se indican mรกs abajo. Segรบn el lugar en el que resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisiรณn poniรฉndose en contacto con nosotros a travรฉs de los detalles de contacto que se indican mรกs abajo, o a presentar una reclamaciรณn ante la autoridad local de protecciรณn de datos. Para el EEA, puedes encontrar una lista con las autoridades encargadas de la protecciรณn de datos aquรญ.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su informaciรณn personal fuera del paรญs en el que reside.

Si transferimos su informaciรณn personal fuera del Espacio Econรณmico Europeo (EEA) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las clรกusulas contractuales estรกndar (SCC) de la Comisiรณn Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, segรบn corresponda, salvo que la transferencia se realice a un paรญs que haya sido reconocido como garante de un nivel adecuado de protecciรณn.

Cambios en esta Polรญtica de privacidad

Podemos actualizar esta Polรญtica de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prรกcticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versiรณn actualizada de esta Polรญtica de privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "รšltima actualizaciรณn" y notificaremos los cambios conforme a lo exigido por la legislaciรณn aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prรกcticas de privacidad o sobre esta Polรญtica de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, llรกmenos al , envรญenos un correo electrรณnico a support@accurascale.com o pรณngase en contacto con nosotros en 60 Windsor Avenue , Dalton House, London, ENG, SW19 2RR, GB. A efectos de la legislaciรณn aplicable en materia de protecciรณn de datos, somos el responsable de los datos de su informaciรณn personal.